DAZNログイン障害の原因はなぜ?見れない時の対処法5選!

DAZNログイン障害の原因はなぜ?見れない時の対処法5選!

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DAZN(ダゾーン)と言えば圧倒的な数のスポーツコンテンツを見れることが特徴の動画配信サービスです。

サッカー、野球、F1、テニス、格闘技など圧倒的な種類のスポーツコンテンツを年間10,000試合以上、ライブ中継&見逃し配信を楽しめるため、契約されている方も多いのではないでしょうか。

DAZNに限らず、動画配信サービスではログイン障害などで見れなくなってしまうことも…。

いつもは問題ないサービスが突然見れなくなってしまうと困ってしまいますよね。

障害かな?と思った時に原因がなぜなのかわかれば最適な対処をすることができます。

予期せぬ障害発生などで見れない時の対処法5選をおさえて、見たい番組が見れないなんてことを避けたいですね。

この記事では、DAZNログイン障害の原因はなぜなのか?見れない時のぜひ試したい対処法5選をご紹介します!

 


DAZNログイン障害の原因はなぜ?

DAZNログイン障害の原因はなぜ?

いつもは問題なくDAZNが見れるのにサービスにログインが出来なくなったことはありませんか?

通常であればログインが出来ない時にエラーコードが表示されるので、エラー内容に沿った対処法を取りますよね。

しかし、DAZNでログイン時にエラーコードが表示されても公式サイトのエラーコード一覧に載っていないものがあるんです。

エラーコードが表示されていてもエラー内容や対処法は公式サイトを見なければわからない…情報不足で困ると言った声も聞こえてきます。

エラーコード:74-000-400って何?公式サイトにも何も書いてない…
エラーコード:74-000-502が表示されたけど調べても出てこない!

また、2022年4月13日にDAZNログイン障害発生の際には、次のエラーコードが表示されるけれど内容が分からないと不満の声が多くあがっていました。

  • 74-002-000
  • 66-000-500
  • 50-000-500

これらのように公式サイトに何も情報のないエラーコードはサービスを利用する私たち側に問題がないものと推測されます。

ただし、公式サイトに情報がないからと言ってもすべての原因がDAZN側にあるとも限りません。

ログイン障害時の原因には「DAZNのサービスに問題がある」場合と「私たちの環境(機器やネットワーク)に問題がある」場合の2パターンがあります。

ログイン障害時の対応について公式サイトに正確な情報がないため、どのような対応が必要なのか確認していきましょう。

 

DAZN障害の確認方法は?

DAZNに問題がある場合は障害復旧が終わるのを待つしかない状態になってしまいます。

まずはDAZNのサービス自体が正常に動いているかどうかを確認して対応することをおススメします。

DAZNにはTwitter公式アカウントが開設されており、配信予定やコンテンツ、技術的な質問については下記アカウントを確認することで障害の有無が確認することができます。

>>DAZNヘルプ公式アカウントを確認する

公式の対応が遅いというコメントも見かけることが多いので、公式Twitterを確認する際には同じようにDAZNの障害についてつぶやいている人がいないかチェックすると安心ですね。

その他にも様々なサービスの稼働状況を可視化している「downdetector」というサイトがあります。

あくまでも参考情報程度ですが、障害の有無を確認するのに便利なサイトです。

Twitterとあわせてこちらのサイトも確認してみましょう。

>>downdetectorでDAZNの障害を確認する

 


DAZNログイン障害時や見れない時の対処法5選!

DAZNログイン障害時や見れない時の対処法5選!

DAZNの障害原因がどちらにあるのか確認した上で、それぞれの症状に対しての対処方法を確認していきましょう。

障害時に表示されるエラーコードは原因を特定するために必要なので控えておくようにしてくださいね。

困ったトラブル時の症状やエラーコードごとにどのような対応が必要になるのか確認していきましょう。

 

DAZN見れない時の対処法①サービスにログインが出来ない

ログインが出来ないと目当ての番組の視聴も契約変更も何もできなくてとにかく困ってしまいますよね。

ログインが出来ない時もいくつかの原因が考えられ、エラーコードが表示される時とそうでない時があります。

まずはエラーコードごとの原因と対応方法はこちらです。

 

DAZN公式サイトにあるエラーコードが表示される

エラーコード 原因 対処法
10-000-000 DAZNでエラーが発生 ブラウザのページの更新
キャッシュのクリア(削除)
10-002-007 支払いで問題が発生 有効な支払い方法を選択
10-004-005 Silverlightの問題 ブラウザの再起動
Silverlightの再インストールやアップデート
10-005-001 動画が一時的に再生できない ネットワーク設定を確認
10-022-003 動画が再生できない
通信速度が不十分
ネットワーク設定を確認
10-129-054 「マイ・アカウント」が作成中 アカウント作成完了を待つ(最大24時間)
11-003-011 動画を再生できない 別の動画を再生してからエラーの発生した動画を再生する
11-003-013 ネットワーク接続が不安定
iOS端末からApple社製純正ケーブル以外のHDMIケーブルで接続している
ネットワーク設定を確認
Apple社製純正ケーブルの利用
11-012-012 動画を再生できない 別の動画を再生してからエラーの発生した動画を再生する
11-064-011 動画を再生できない 別の動画を再生してからエラーの発生した動画を再生する
11-065-013 ネットワーク接続が十分でない DAZNアプリを再起動して、再度動画を再生
50-000-034 ネットワーク接続状態が一時的に不安定になり動画が再生できない 別の動画を再生してからエラーの発生した動画を再生する
DAZNの再起動や再インストール、ルーターの再起動
50-020-200 クレジットカード情報が未登録、または再登録が必要 カスタマーサービスに問い合わせ
50-049-401 メールアドレスまたはパスワードに不備がある パスワードのリセット
51-051-401 登録情報の不具合 ログインできない場合はパスワードをリセット
53-009-000 クレジットカードの情報が正常に登録できていない クレジットカード情報が正しく入力できているか確認
55-005-017 ネットワーク接続状態が一時的に不安定になり動画が再生できない 別の動画を再生してからエラーの発生した動画を再生する
55-007-000 DAZNアプリが正常に機能していない 端末の再起動やアプリの再インストール
ルーターの再起動
55-079-017 動画が再生できない
ネットワーク接続が不安定
別の動画を再生してからエラーの発生した動画を再生する
DAZNの再起動や再インストール、ルーターの再起動
59-018-404 メールアドレスに不備がある 正しいメールアドレスを登録
65-003-000 動画が再生されない
アプリが正常に動作していない
別の動画を再生してからエラーの発生した動画を再生する
アプリの再起動
65-003-400 動画を再生できない アプリのアップデート
65-003-403 動画が再生できない
一時停止機能が設定されている
アプリの再起動
マイ・アカウントページにて利用を再開
65-003-404 動画を更新する必要がある DAZNを再起動して、動画を選択し直す
65-066-000 動画を再生できない
アプリが正常に動作していない
別の動画を再生してからエラーの発生した動画を再生する
アプリの再起動
65-067-400 動画を再生できない アプリのアップデート
65-069-404 動画を更新する必要がある DAZNを再起動して、動画を選択し直す
66-033-401 マイ・アカウントより全デバイスからログアウトを行った エラーコードが表示されても正常にログアウトは実施されている(対応不要)
66-079-017 動画が再生できない
ネットワーク接続が不安定
別の動画を再生してからエラーの発生した動画を再生する
DAZNの再起動や再インストール、ルーターの再起動
75-000-502 一時停止機能が正常に作動していない マイ・アカウントページにて利用状況を確認
83-000-404 コンテンツが別の場所へ移動したか、存在しない可能性 ブラウザのページの更新
キャッシュのクリア(削除)

 

DAZN公式サイトにないエラーコードが表示される

エラーコード 原因 対処法
50-000-500 DAZNでエラーが発生 障害復旧を待つ
66-000-500
74-000-400 DAZNでエラーが発生
(docomo経由で契約しているアカウント)
74-000-502
74-002-000
74-52-403 「DAZN for docomo」が未契約状態 dメニューのお客様サポートから「DAZN for docomo」のオプションを契約

 


DAZN見れない時の対処法②動画がバッファリング(クルクル)する

コンテンツを読み込んでいる間、バッファリング(クルクル)する場合があります。

利用端末やネットワーク状況によるもので少し待つと動画が視聴可能になります。

頻繁にクルクルしてしまう場合は次を確認していきましょう。

 

インターネット通信速度を確認する

DAZNでは快適に見れる通信速度の目安が次のように設定されています。

通信速度 目安
2.0Mbps 標準画質で動画を見れる速度
4.0Mbps HD画質で動画を見れる速度
6.0Mbps HD画質と高フレームレートで動画を見れる速度
8.0Mbps DAZNの最高の画質で動画を見れる速度

DAZNで動画視聴しようとしているネットワークに問題がないか、現在の通信速度を次のサイトで確認することができます。

>>通信速度を確認する

上記の通信速度の目安を満たしていない場合は、ネット環境の見直しが必要になります。

 

端末の不具合を確認する

DAZNのサービス、ネット環境共に問題がない場合は、あなたが利用している端末に不具合が生じていないか確認してみましょう。

DAZNは様々な端末から視聴することが出来るのでスマホやタブレット、テレビやFirestick、ブラウザなどを使っている方もいますよね。

例えばスマホから再生できない場合は、別の端末(テレビ等)で再生ができるか確認します。

どちらか片方が再生できる場合は、再生できない端末の再起動を行います。

長期間動作したままだと不具合が起こる可能性があるため、端末の再起動で解決することが多々あります。

 

DAZN見れない時の対処法③iOS端末からディスプレイにミラーリングできない

Apple社純正のケーブル以外を使って利用している場合にエラーコードが表示される場合があります。

互換性があると謳っている製品でも対応していない場合があるため、純正品を使用することをおススメします。

 


まとめ

この記事では、DAZN(ダゾーン)がログイン障害となって見れなくなってしまった原因はなぜなぜなのか?

お目当ての番組があるのに見れない時のおススメの対処法5選をご紹介してきましたが、いかがでしたでしょうか。

見逃したくない番組があるのにDAZNログイン障害など予期せぬトラブルで見れないなんて悔しくて諦めきれませんよね。

おかしいなと思った時に原因はなぜなのかチェックして、見れない時の対処法5選をぜひ参考にしてみてください!

最後までご覧いただき、ありがとうございました。