Netflixの画面真っ暗でテレビで再生できないのはなぜ?見れない原因と対処法を解説

Netflixの画面真っ暗でテレビで見れないのはなぜ?再生できない時の原因と対処法を解説

Netflixでは数多くの映画やドラマ、アニメなどが配信されていて、オリジナルコンテンツも魅力的ですよね。

楽しみにしていた動画を見ようと思っていたのに、画面真っ暗でテレビで再生できないといった経験はありませんか?

設定変更していないのに見れない…原因がわからないと対処法もどうすれば良いのか困ってしまいますよね。

この記事では、Netflixの画面真っ暗でテレビで見れないのはなぜなのか?

再生できない時の原因と対処法を解説していきます。

 

Netflixの画面真っ暗でテレビで再生できないのはなぜ?

Netflixの画面真っ暗でテレビで見れないのはなぜ?

テレビが壊れたわけじゃないのにNetflixを見ようと思ったら画面真っ暗…テレビで見れないなんてことがありますよね。

テレビでNetflixが見れないと言ってもテレビに写す方法はいくつかあります。

  • Netflix対応のスマートテレビで視聴する
  • メディアプレイヤー(Fire TV Stick、Chrome Cast、Apple TVなど)を利用する
  • iPhoneなどをテレビと接続する

それぞれの接続方法のトラブルの対処法をご紹介していきますが、まずは機器の再起動(電源オン・オフ)を試してみてください。

それだけ?と思うような方法で直ることもあるので、再起動を試しても変わらなければ次の方法を確認していきましょう。

 

システム障害などNetflix側の問題を確認

話題のタイトルの独占配信日など、Netflixのサーバに同時に多くのアクセスが集まってしまうことがあります。

サーバが想定を超える負荷に耐えられず、ダウンしてしまうとNetflixを見ることができません。

この場合、私たちで対処することはできないためサーバの復旧を待つしかないのですが、状況がわからないとイライラしてしまいますよね。

どこでエラーが起きているのか原因がわからない時は、次のリンク先からNetflix側に問題がないか確認してみるといいでしょう。

>>Netflixの障害発生状況をチェック

Netflixのサービスに障害が発生していないか確認できるため、やみくもに対処法を試す手間が省けます。

 

通信環境やインターネット側の問題を確認

Netflixの動画が見れない時、通信環境が悪いことが原因となっている場合が多いです。

Netflix側の問題でないことを確認したら、通信状況を確認していきましょう。

障害の切り分けに必要な作業なので順番に確認していきます。

 

使用機器でインターネット接続ができているか確認

Netflixを見ようとしている機器(テレビ、スマホ)でインターネット接続ができているか確認しましょう。

テレビの場合は使用している機種によって異なりますが、設定メニューから通信設定の項目があるのでそこからネットワーク状況を確認します。

無線(Wi-Fi)接続、有線接続の場合もいずれも接続テストをおこない、問題ないことを確認します。

スマホを利用している場合は、Netflix以外のアプリ、safariやchromeなどのインターネットブラウザでgoogle検索などをやってみましょう。

無事に検索ができればインターネットに接続できています。

インターネット接続ができない場合は、次の「無線ルーター(Wi-Fiルーター)の再起動」をおこないましょう。

なお、ここではスマホをWi-Fi接続していることを想定しています。

キャリア回線を利用している場合は通信障害が起きていないか下記サイトで確認してみましょう。

>>キャリア回線に障害が発生していないか確認する

 

無線ルーター(Wi-Fiルーター)の再起動

スマホやタブレットで無線接続(Wi-Fi接続)をしている際に表示されている扇形のマークですが、無線接続できている=インターネット接続できているということではありません。

無線ルーターまでは接続できていても、そこから先のインターネットに接続できていないことがあります。

その際に有効な手段が、無線ルーター(Wi-Fiルーター)の再起動です。

方法はとても簡単で無線ルーター(Wi-Fiルーター)の電源を抜いて指し直すだけです。

無線ルーターの再起動をおこない、インターネット接続ができるようになったか確認してみましょう。

ここで症状が改善されない場合、契約しているインターネットプロバイダに問い合わせる必要があります。

プロバイダ側に問題がない場合は無線ルーターの故障の可能性があるため、交換も視野に入れると良いでしょう。

ちなみにNetflixの接続速度は3.0Mbpsでの利用を推奨しています。(最低接続速度は0.5Mbps)

さらに、HD画質を視聴するには 5.0Mbps以上、UHD画質は25Mbps以上の回線速度を推奨しているのでこの条件を満たしているかも確認しておきましょう。

次のサイトで接続スピードを確認することができます。

>>インターネット回線の接続スピードを確認する

 

Netflixの画面真っ暗でテレビで見れない原因と対処法を解説

Netflixの画面真っ暗でテレビで再生できない時の原因と対処法を解説

Netflix側やネットワークに問題がないことがわかったけどテレビで再生できないのは変わらない…あとは何をすればいいんだろう?と困ってしまいますよね。

次はあなたがNetflixをテレビで見ようとしている方法ごとに対処方法をチェックしていきましょう。

 

Netflix対応のスマートテレビを利用している場合の対処法

テレビの電源のオン・オフだけでなく、次の方法を順に試してみましょう。

  1. リモコンでテレビの電源を切る
  2. テレビのコンセントを抜いて放電する(10分ほど)
  3. テレビのコンセントを差してテレビの電源を入れる
  4. Netflixを起動する

Netflixのロゴが表示され、ログインができれば問題なく利用することができます。

Netflix対応のテレビを利用していて見れなくなった場合、大半がこの方法で見れるようになります。

それでもエラーが表示されて見れない場合は、Netflixのヘルプセンターでエラーコードの内容を確認してみましょう。

 

メディアプレイヤーを利用している場合の対処法

スマートテレビを利用していない場合でもFire TV Stick、Chrome Cast、Apple TVなどを利用すると簡単にテレビでNetflixを見ることができますよね。

メディアプレイヤーを使っていて見れない場合も端末の再起動で直ることが多いです。

普段テレビを見ていない時は待機状態で電源は切れていないため、不具合が生じた場合は再起動を試すといいでしょう。

再起動をしても解決しない場合は、設定画面からキャッシュの削除やデータ削除、またはアプリのアンインストールをして再度インストールすると改善することがあります。

メディアプレイヤーも長期間使っていると不具合が多くなるので、買い替えを検討するのも解決策のひとつです。

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iPhoneなどをテレビと接続している場合の対処法

基本的なところですが見落としがちなポイントを確認しておきましょう。

  1. PC、スマホなど使用機器の再起動
  2. アプリ、ブラウザのバージョンを最新の状態に更新
  3. ブラウザのキャッシュを削除
  4. テレビに接続している変換機やケーブルの確認

 

PC、スマホなど使用機器の再起動

PCやスマホなどを再起動せずに使用し続けることって多いですよね。

これら精密機器は使い続けていると不具合が起こる可能性が高くなります。

動作が重くなったり、ネットワーク接続が上手く行かない時は機器の再起動を実施してみましょう。

 

アプリ、ブラウザのバージョンを最新の状態に更新

PCやスマホにインストールしているアプリは、セキュリティ対策やアプリの不具合対応などで随時更新されています。

そのため、古いバージョンで使い続けていると上手く動かなくなることがあります。

アプリの更新をおこなって最新の状態にするようにしましょう。

 

ブラウザのキャッシュを削除

webブラウザには『キャッシュ』と呼ばれる表示したウェブページで閲覧したデータなどを一時的に保存し、次回に表示する際にこのデータを使いすばやく表示する機能があります。

このデータがたまりすぎるとPCやスマホの動作が重くなったりと、不具合の原因になります。

定期的にキャッシュを削除することで機器の状態を正常に保つことができるので、定期的にキャッシュ削除を実施しましょう。

iPhoneのキャッシュ削除方法は次のとおりです。

  • 設定アプリの「Safari」をタップ
  • 「履歴とWEBサイトデータを消去」をタップ
  • 「履歴とデータを消去」をタップ

 

テレビに接続している変換アダプタやケーブルの確認

iPhoneやiPadでHDMIケーブルを利用する場合、ビデオ出力設定が対応していない可能性があるので次の点を確認していきましょう。

  • iOSのバージョンを確認
  • 変換アダプタの確認

Netflixは『iOSデバイスがiOS11.2.6以降のバージョン』を推奨しています。

通知が来てバージョンを上げている方は特に気にする必要はありませんが、気になる方は次の手順でバージョンを確認しましょう。

iOSバージョン確認方法

「設定」→「一般」→「情報」から「システムバージョン」をタップ

次にテレビと接続するための変換アダプタを確認します。

この変換アダプタはApple純正品から安価な別メーカー製のものまで様々な種類があります。

純正品よりも半額近く安いものがあるのでつい手を伸ばしがちですが、純正品でない場合画面が真っ暗なままでテレビに映らない可能性が高いです。

その場合は、こちらの『Lightning – Digital AVアダプタ』を使うとテレビで再生することができます。

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まとめ

この記事では、Netflixの画面真っ暗でテレビで再生できないのはなぜなのか?

見れない時の原因と対処法をご紹介してきましたが、いかがでしたでしょうか。

せっかく大きな画面でNetflixを楽しみたいのに画面真っ暗になってしまうと楽しみも半減してしまいます。

テレビで見れない、再生できない時の原因と対処法をチェックして、快適なおうち時間を過ごしちゃいましょう。

最後までご覧いただき、ありがとうございました。