Netflixテレビで見れない時の原因と対処法!真っ暗画面からの接続方法を徹底解説!

Netflixテレビで見れない時の原因と対処法!真っ暗画面からの接続方法を徹底解説!
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ドラマや映画、アニメも多くの作品が見放題の動画配信サービス『Netflix』ですが、画面が真っ暗になってテレビで見れない時がありませんか?

大画面で見たい作品があるのに写らない…原因が何かわからない…。

いつも出来ていることが出来ないとイライラしてしまいますよね。

真っ暗な画面になってしまった時の接続方法は正しいのか、対処法について徹底解説していきます。

オリジナル作品も多く配信されていてNetflixじゃないと見れない気になるドラマもたくさん!

テレビで見れないことがないように原因と対処法を確認しておうち時間を楽しみたいですね。

この記事では、Netflixの困った時の対処法として、真っ暗画面から復旧させる接続方法について徹底解説します!

ぜひ最後までご覧ください。

 

Netflixテレビで見れない時の原因と対処法!

Netflixテレビで見れない時の原因と対処法!

Netflixを利用していると色々な不具合が発生することがあります。

その中でも一番困るのは楽しみにしていた動画がテレビで見れない時ですよね。

そんな困った状況になってしまった時は、まず第一に原因の切り分けを行いましょう。

Netflixがテレビで見れない時の原因は大きく3つに分類することができます。

  1. システム障害などNetflix側の問題
  2. 通信環境が悪い、インターネット側の問題
  3. テレビ、PC、スマホ(iPhone、Android)など機器の問題

どの部分で問題が発生しているかによって、Netflixが見れない原因と対処法が異なります。

それぞれの対処法について解説していきます。

 

原因と対処法①システム障害などNetflix側の問題

話題のタイトルの独占配信日など、同時に多数の視聴者が集まってしまう時にNetflixのサーバが負荷に耐えられず、ダウンしてしまう場合があります。

この場合、私たちで対処することはできないためサーバの復旧を待つしかありません。

ただ待つのは耐えられない!という方におススメなのが以下のサイトです。

>>Netflixに障害が発生していないか確認する

Netflixを含むその他のサービスに障害が発生していないか確認できるため、Netflixが見れない時の障害切り分けに活用することができます。

 

原因と対処法②通信環境が悪い、インターネット側の問題

Netflixの動画が見れない時、通信環境が悪いことが原因となっている場合が多いです。

まずは「①システム障害などNetflix側の問題」ではないことを確認したら、通信状況を確認していきましょう。

障害の切り分けに必要な作業なので順番に確認していきます。

 

使用機器でインターネット接続ができているか確認

Netflixを見ようとしている機器(テレビ、スマホ)でインターネット接続ができているか確認しましょう。

テレビの場合は使用している機種によって異なりますが、設定メニューから通信設定の項目があるのでそこからネットワーク状況を確認します。

無線(Wi-Fi)接続、有線接続の場合もいずれも接続テストをおこない、問題ないことを確認します。

スマホを利用している場合は、Netflix以外のアプリ、safariやchromeなどのインターネットブラウザでgoogle検索等を実施してインターネットに接続できていることを確認します。

インターネット接続ができていない場合は、次の「無線ルーター(Wi-Fiルーター)の再起動」をおこないましょう。

なお、ここではスマホをWi-Fi接続していることを想定しています。

キャリア回線を利用している場合は通信障害が起きていないか下記サイトで確認してみましょう。

>>キャリア回線に障害が発生していないか確認する

 

無線ルーター(Wi-Fiルーター)の再起動

スマホやタブレットで無線接続(Wi-Fi接続)をしている際に表示されている扇形のマークですが、無線接続できている=インターネット接続できているということではありません。

無線ルーターまでは接続できていても、そこから先のインターネットに接続できていないことがあります。

その際に有効な手段が、無線ルーター(Wi-Fiルーター)の再起動です。

方法はとても簡単で無線ルーター(Wi-Fiルーター)の電源を抜いて指し直すだけです。

無線ルーターの再起動をおこない、インターネット接続ができるようになったか確認してみましょう。

ここで症状が改善されない場合、契約しているインターネットプロバイダに問い合わせる必要があります。

プロバイダ側に問題がない場合は無線ルーターの故障の可能性があるため、交換も視野に入れると良いでしょう。

ちなみにNetflixの接続速度は3.0Mbpsでの利用を推奨しています。(最低接続速度は0.5Mbps)

さらに、HD画質を視聴するには 5.0Mbps以上、UHD画質は25Mbps以上の回線速度を推奨しているのでこの条件を満たしているかも確認しておきましょう。

次のサイトで接続スピードを確認することができます。

>>インターネット回線の接続スピードを確認する

 

原因と対処法③テレビ、PC、スマホ(iPhone、Android)など機器の問題

対処法①、②を実施してインターネットに接続できているのにNetflixが見れない場合は、使用している機器側(テレビ、スマホなど)に問題がある可能性が高いです。

基本的なところですが見落としがちなポイントを確認しておきましょう。

  1. PC、スマホなど使用機器の再起動
  2. アプリ、ブラウザのバージョンを最新の状態に更新
  3. ブラウザのキャッシュを削除
  4. テレビに接続している変換機やケーブルの確認

 

①PC、スマホなど使用機器の再起動

PCやスマホなどを再起動せずに使用し続けることって多いですよね。

これら精密機器は使い続けていると不具合が起こる可能性が高くなります。

動作が重くなったり、ネットワーク接続が上手く行かない時は機器の再起動を実施してみましょう。

 

②アプリ、ブラウザのバージョンを最新の状態に更新

PCやスマホにインストールしているアプリは、セキュリティ対策やアプリの不具合対応などで随時更新されています。

そのため、古いバージョンで使い続けていると上手く動かなくなることがあります。

アプリの更新をおこなって最新の状態にするようにしましょう。

 

③ブラウザのキャッシュを削除

webブラウザには『キャッシュ』と呼ばれる表示したウェブページで閲覧したデータなどを一時的に保存し、次回に表示する際にこのデータを使いすばやく表示する機能があります。

このデータがたまりすぎるとPCやスマホの動作が重くなったりと、不具合の原因になります。

定期的にキャッシュを削除することで機器の状態を正常に保つことができるので、定期的にキャッシュ削除を実施しましょう。

iPhoneのキャッシュ削除方法は次のとおりです。

  • 設定アプリの「Safari」をタップ
  • 「履歴とWEBサイトデータを消去」をタップ
  • 「履歴とデータを消去」をタップ

 

Netflixテレビで見れない時!真っ暗画面からの接続方法を徹底解説!

Netflixテレビで見れない時!真っ暗画面からの接続方法を徹底解説!

Netflixをテレビで見ようとしたら画面が真っ暗で何も表示されなかったことはありませんか?

Netflixのサーバもインターネット環境も問題がないけど、いざテレビに映そうとするとできないとなると困ってしまいますよね。

ここからはスマホをテレビと接続しても画面が真っ暗になってしまい、音声しか聞こえない時の対処方法について解説していきます。

 

テレビに接続している変換アダプタやケーブルの確認

iPhoneやiPadとテレビを正しく接続しているのに音声だけ聞こえて画面が真っ暗なまま…などのトラブルが起きた時は変換アダプタやケーブルに問題がないか確認します。

iPhoneやiPadでHDMIケーブルを利用する場合とビデオ出力設定が対応していない可能性があるので次の点を確認していきましょう。

 

iOSのバージョンを確認

まずテレビに接続したい機器(スマホ)のiOSのバージョンを確認しましょう。

Netflixの推奨スペックとして『iOSデバイスがiOS11.2.6以降のバージョン』になっている必要があります。

2022年1月現在のiPhone、iPadの最新iOSは15.2なので、通知が来てバージョンを上げている方は問題ありません。

バージョンの確認方法は次の手順になります。

「設定」→「一般」→「情報」から「システムバージョン」をタップ

 

変換アダプタの確認

テレビと接続するためにはライトニング端子をHDMI端子に変換するアダプタが必要になります。

この変換アダプタはApple純正品から安価な別メーカー製のものまで様々な種類があります。

純正品よりも半額近く安いものがあるのでつい手を伸ばしがちですが、純正品出ない場合画面が真っ暗なままでテレビに映らない可能性が高いです。

Apple純正品でないものを使っていてテレビが真っ暗な画面になっている場合は、こちらの『Lightning – Digital AVアダプタ』を使うと問題なく視聴することができます。


まとめ

この記事では、Netflixテレビで見れない時の原因と対処法として、真っ暗な画面からの接続方法を徹底解説してきましたがいかがでしたでしょうか?

毎月お金を払って利用しているサービスなので、せっかくなら満足した状態で使いたいですよね。

さらに言えばNetflixはスマホやタブレットで見れるのは分かっているけど、大画面でドラマや映画、アニメを楽しみたいところ。

簡単にテレビに映す方法が増えてきましたが、テレビで見れない時の原因と対処法はきっちり押さえて焦らないようにしたいですね。

真っ暗画面からの接続方法を徹底解説した内容をぜひ参考にしてみてください!

最後までご覧いただき、ありがとうございました。